Zwiększ konwersję nawet o 30% dzięki czterem modułom, które pracują razem: inteligentnej wyszukiwarce produktów z raportami, chatowi prowadzonemu przez zespół i czatbota, skrzynce Inbox oraz formularzom zwrotów i reklamacji. Jedna integracja z Twoim sklepem, jeden panel dla całej obsługi.
Cztery moduły obsługi klienta - wyszukiwarka produktów, chat, Inbox i formularze zwrotów - wspierane przez system zadań i bazę wiedzy. Używaj wszystkich razem albo zacznij od jednego i dokładaj kolejne, gdy będziesz gotowy.
Wyszukiwarka Produktów z Raportami
Chat z Zespołem i Czatbotem AI
Inbox - Wspólna Skrzynka E-mail
Formularze Zwrotów i Reklamacji
System Zadaniowy dla Supportu
Baza Wiedzy FirmowejWyszukiwanie tekstowe, semantyczne lub hybrydowe z synonimami i filtrami cen, kategorii i atrybutów. Raporty pokazują, czego szukają klienci, co oglądają i co dodają do koszyka - wiesz, na czym zarabiasz.
Live chat dla sklepów i firm usługowych. Konsultanci przejmują i przekazują rozmowy oraz wysyłają produkty prosto do czatu, a czatbot - jeśli go włączysz - odpowiada po godzinach pracy lub gdy nikt nie może odebrać.
Poczta zespołu w panelu: statusy wątków, przypisania konsultantów, planowanie wysyłki oraz AI przygotowujące szkice odpowiedzi. Podłączysz każdą skrzynkę IMAP/SMTP bez zmiany adresu e-mail.
Klient sam zgłasza zwrot lub reklamację przez formularz na Twojej stronie - z weryfikacją zamówienia przez API sklepu. Każde zgłoszenie staje się zadaniem w panelu, a klient może śledzić status sprawy.
Zgłoszenia z chatu, maili i formularzy trafiają do jednej kolejki zadań. Przypisuj osoby z zespołu, ustalaj terminy i priorytety oraz prowadź rozmowy bezpośrednio w zadaniach - nic nie ginie.
Twórz notatki o zasadach wysyłki, zwrotach, gwarancjach i FAQ. Z bazy korzysta zespół oraz AI w chacie i Inboxie, dzięki czemu odpowiedzi są spójne z polityką Twojej firmy.
Trzy tryby dopasowania wyników, synonimy w języku klientów i raporty, dzięki którym wiesz, czego ludzie szukają w Twoim sklepie.
Sam decydujesz, jak wyszukiwarka dobiera wyniki. Tryb tekstowy dopasowuje słowa kluczowe, semantyczny rozumie znaczenie zapytania, a hybrydowy łączy oba podejścia w proporcjach, które ustawisz suwakiem.
Zapytanie „coś na zimę dla dziecka" znajdzie kurtki i kombinezony dziecięce, choć klient nie użył tych słów
Ustalasz, jak mocno liczy się tytuł, opis, SKU i każdy atrybut produktu - a pola, które nie powinny wpływać na wyniki, po prostu pomijasz
Po otwarciu wyszukiwarki możesz od razu pokazać produkty polecane lub własny tekst powitalny
Klient pisze „kanapa", a w katalogu masz „sofę"? Grupy synonimów sprawiają, że oba zapytania prowadzą do tych samych produktów.
Wszystkie wyrazy w grupie działają wymiennie - „sofa" znajdzie „kanapę" i odwrotnie
Skróty i żargon prowadzą do słowa kluczowego, np. „g-k" znajdzie „płytę gipsowo-kartonową"
Frazy z raportu wyszukiwań podpowiadają, które synonimy warto dodać w pierwszej kolejności
Największa wartość wyszukiwarki to wiedza, którą zostawia. Dashboard zbiera dane o wyszukiwaniach w ujęciu tygodnia, miesiąca i kwartału - bez konfigurowania zewnętrznej analityki.
Lista fraz wpisywanych przez klientów z liczbą wyszukiwań - gotowy materiał na nazwy produktów, tagi i kampanie reklamowe
Ranking produktów najczęściej wyświetlanych i najczęściej dodawanych do koszyka z wyników wyszukiwania, wraz z powiązanymi słowami kluczowymi
Widzisz, których produktów brakuje w wynikach i jakie słowa klientów warto dodać jako synonimy
Rozmowy na czacie i poczta e-mail w jednym panelu - z zespołem konsultantów, harmonogramem pracy i pełnym dostępem do danych sklepu.
Twórz efektywny zespół obsługi klienta i zarządzaj ich pracą w intuicyjnym panelu administracyjnym.
Ustawiaj avatary i personalizuj każdego konsultanta
Śledź statystyki i efektywność pracy każdego konsultanta
Wbudowany system zadań i notatek dla zespołu
Ustal kiedy AI obsługuje klientów automatycznie, a kiedy rozmowy prowadzą konsultanci.
System sam aktywuje AI poza godzinami pracy zespołu
AI sam przejmie rozmowy, które zbyt długo oczekują na odpowiedź
Obsługa klientów z różnych stref czasowych
Wszystkie niezbędne dane o klientach i zamówieniach w jednym miejscu dla szybszej obsługi.
Błyskawiczny dostęp do wszystkich transakcji klienta
Śledzenie statusu dostawy w czasie rzeczywistym
Dostęp do historii kontaktów i preferencji zakupowych
Buduj kompletną bazę wiedzy o produktach i procedurach, aby AI mogło lepiej odpowiadać na pytania klientów.
Automatyczna aktualizacja danych ze sklepu
Twórz i zarządzaj bazą często zadawanych pytań
AI uczy się i doskonali odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy
Inbox zamienia firmowe skrzynki e-mail w uporządkowaną kolejkę spraw. Statusy, przypisania i narzędzia sklepowe sprawiają, że żaden mail nie czeka, aż ktoś go zauważy.
Otwarty, oczekuje, rozwiązany, uśpiony - każda sprawa ma właściciela i jasny etap obsługi
Zaplanuj wysyłkę na konkretną godzinę, a szkice synchronizuj z folderami skrzynki
AI przygotowuje odpowiedzi według Twoich wskazówek - Ty decydujesz, czy wysyła je samodzielnie
Intuicyjny interfejs pozwala na łatwe zarządzanie wszystkimi aspektami obsługi klientów w jednym miejscu.
Monitoruj liczbę rozmów, czas odpowiedzi i zadowolenie klientów w czasie rzeczywistym.
Przeglądaj aktywne rozmowy, przypisuj konsultantów i śledź historię komunikacji.
Konfiguruj AI, harmonogramy pracy i reguły automatycznego przekazywania rozmów.
Zainstaluj LivBerry w kilka minut dzięki dedykowanym modułom dla WooCommerce i PrestaShop lub użyj uniwersalnego widgetu JavaScript dla dowolnej platformy e‑commerce.
Dedykowany plugin WordPress z pełną konfiguracją. Import produktów, integracja API i widget czatu i wyszukiwarki na Twojej stronie, dosłownie w kilka kliknięć.
Moduł z automatyczną synchronizacją katalogu produktów i bezproblemową integracją z API. Twój czat i wyszukiwarka na wyciągnięcie ręki.
Uniwersalna integracja dla dowolnej platformy e-commerce. Responsywny design i własna kolorystyka. Wystarczy skopiować i wkleić kod JavaScript.
Automatyczna synchronizacja kategorii i produktów z zewnętrznych źródeł XML. Selektywna aktualizacja pól z ochroną danych modyfikowanych ręcznie.
Wklej jeden kod JavaScript na swojej stronie i zacznij korzystać z pełnej mocy AI w obsłudze klientów. Żadnej skomplikowanej konfiguracji!
<script type="text/javascript"> const livberry_config = { id: '[COMPANY_TOKEN]', lang: 'en', cookie_managed: true, }; (function () { const s = document.createElement('script'); s.src = 'https://cdn.livberry.pl/plugin/livberry-chat.js'; s.type = 'module'; s.async = true; document.body.appendChild(s); })(); </script>
Wybierz plan idealny dla Twojego biznesu. Zawsze możesz zmienić plan w trakcie korzystania z systemu.
