Przypisania do konsultantów
Wątek przypiszesz do jednej lub kilku osób - zawsze wiadomo, kto prowadzi sprawę
Inbox
Cała Poczta z Klientami w Jednym Panelu
Inbox zamienia firmowe skrzynki e-mail w uporządkowaną kolejkę spraw. Statusy, przypisania i narzędzia sklepowe sprawiają, że żaden mail nie czeka, aż ktoś go zauważy.
Porządek w mailach
Wątki ze statusami zamiast zatkanej skrzynki
Każdy wątek ma status: otwarty, oczekuje, rozwiązany lub uśpiony. Od razu widać, co wymaga reakcji, a co może poczekać.
-
-
Filtry i wyszukiwarka
Filtruj po statusie, szukaj po temacie, nadawcy i treści wiadomości
-
Czytelne etykiety wiadomości
Ja, AI, Szkic, Zaplanowana, Nowa - historia wątku bez domysłów
Pełnoprawna skrzynka
Wszystko, co potrafi Twój program pocztowy - i więcej
Inbox łączy się z dowolną skrzynką przez IMAP/SMTP. Piszesz w edytorze tekstu sformatowanego, dodajesz załączniki i odbiorców DW.
-
Planowanie wysyłki
Ustaw datę i godzinę - wiadomość wyśle się sama, a do tego czasu możesz ją edytować
-
Szkice zsynchronizowane
Szkice i wysłane wiadomości mogą zapisywać się w folderach Twojej skrzynki - widzisz je też w zewnętrznym programie pocztowym
-
Wiele skrzynek w jednym miejscu
Podłącz biuro@, sklep@ i reklamacje@ - zespół obsługuje wszystko z jednego panelu
Kontekst sklepu
Dane zamówień i produkty prosto w wiadomości
Te same narzędzia konsultanta co w Chacie: klient, zamówienia, produkty i zadania - bez przełączania się do panelu sklepu.
-
Klient rozpoznany automatycznie
Gdy nadawca zgadza się z klientem sklepu, przypisanie nie wymaga dodatkowej weryfikacji kodem
-
Produkty w treści maila
Wyszukaj produkt i wstaw go do wiadomości jako link - z miniaturą, nazwą i ceną
-
Z maila do zadania
Powiąż wątek z zadaniem lub utwórz nowe - reklamacja z maila trafia do tej samej kolejki co pozostałe zgłoszenia
AI w Inbox - opcjonalnie
AI pisze szkice, Ty decydujesz o wysyłce
Inbox AI działa w dwóch trybach: przygotowuje wersje robocze do Twojej akceptacji albo - jeśli mu zaufasz - odpowiada automatycznie.
-
Tryb szkiców (domyślny)
AI przygotowuje odpowiedź, a konsultant sprawdza, poprawia i wysyła
-
Własne wskazówki i stopka
Określasz zasady, którymi AI kieruje się przy redagowaniu odpowiedzi, oraz stały podpis wiadomości
-
Wiedza z Twojej firmy
AI korzysta z notatek firmowych - odpowiada zgodnie z Twoimi procedurami, a nie „z internetu"
FAQ - Najczęstsze pytania o Inbox
-
Czy muszę zmieniać adres e-mail lub hosting poczty?
Nie - Inbox podłączasz do istniejącej skrzynki przez IMAP/SMTP. Wbudowane testy połączenia od razu potwierdzą poprawność konfiguracji.
-
Czy AI wysyła maile samodzielnie?
Domyślnie nie - AI tworzy tylko wersje robocze, które konsultant akceptuje. Tryb automatycznych odpowiedzi włączasz świadomie, osobnym ustawieniem.
-
Czy kilka osób może obsługiwać jedną skrzynkę?
Tak, właśnie do tego służy Inbox. Wątki przypisujesz do konkretnych osób, a statusy pokazują, na jakim etapie jest każda sprawa.
-
Czy Inbox wymaga sklepu internetowego?
Nie - działa jako samodzielna skrzynka zespołowa. Integracja z API sklepu dodaje wyszukiwanie zamówień i danych klientów, ale nie jest wymagana.