Przejmowanie i przekazywanie
Przejmij rozmowę od czatbota jednym kliknięciem albo przekaż ją innemu konsultantowi - z pełną historią konwersacji
Chat
Chat, Który Obsługuje Klientów Razem z Twoim Zespołem
Live chat dla sklepów internetowych i firm usługowych. Rozmowy prowadzą konsultanci, a czatbot AI - jeśli chcesz - odpowiada po godzinach albo wtedy, gdy nikt nie może odebrać. Ty ustalasz zasady.
- Dla sklepów internetowych
- Dla firm usługowych
-
Sprzedawaj bezpośrednio w rozmowie
Chat połączony z API sklepu daje konsultantom i czatbotowi dostęp do realnych danych - bez logowania do panelu sklepu.
-
Produkty w rozmowie
Wyszukaj produkty i wyślij je do czatu jako karuzelę z miniaturą, nazwą i ceną - klient przechodzi do zakupu jednym kliknięciem.
-
Zamówienia i dane klienta
Po bezpiecznej weryfikacji kodem e-mail widzisz historię zamówień, statusy i dane kontaktowe klienta.
-
Zgłoszenia bez chaosu
Z rozmowy utworzysz zadanie dla zespołu - reklamacja czy pytanie o zwrot od razu trafia do obsługi.
-
-
Profesjonalna obsługa na Twojej stronie
Nie prowadzisz sklepu? Chat działa na każdej stronie internetowej - wystarczy wkleić jeden kod JavaScript.
-
Godziny pracy firmy
Poza godzinami pracy chat może przełączać się w tryb offline albo oddawać rozmowy czatbotowi.
-
Baza wiedzy firmowej
Notatki o usługach, cennikach i procedurach zasilają odpowiedzi czatbota - odpowiada zgodnie z polityką Twojej firmy.
-
Wygląd dopasowany do marki
Kolorystyka, nazwa, awatar i wiadomość powitalna - wszystko ustawisz w panelu.
-
Praca zespołowa
Rozmowy uporządkowane jak kolejka zadań
Lista rozmów sama grupuje się w sekcje: oczekujące, Twoje, prowadzone przez AI i przypisane do innych konsultantów. Nikt nie pyta „kto to obsługuje?".
-
-
Filtry i wyszukiwarka rozmów
Nieprzeczytane, przypisane do mnie, prowadzone przez AI - znajdziesz każdą rozmowę w kilka sekund
-
Narzędzia konsultanta pod ręką
Dane klienta, zamówienia, produkty i zadania w wysuwanym panelu obok rozmowy
Czatbot AI - opcjonalnie
AI na Twoich zasadach, nie zamiast zespołu
Czatbota możesz włączyć, ale nie musisz. Jeśli działa, sam decydujesz kiedy: zawsze jako pierwszy, tylko po godzinach pracy albo dopiero wtedy, gdy nikt nie odbierze rozmowy w zadanym czasie.
-
Wskazówki zamiast programowania
Ton wypowiedzi i zasady obsługi opisujesz prostą listą wskazówek, którymi kieruje się czatbot
-
Klient zawsze dosięgnie człowieka
Przełącznik na konsultanta i prośba o przejęcie rozmowy - konsultant kontynuuje z pełną historią
-
Zgodność z AI Act
Opcjonalne pytanie o zgodę na przetwarzanie danych przez AI z zapisem decyzji klienta
FAQ - Najczęstsze pytania o chat
-
Czy muszę używać czatbota AI?
Nie - chat świetnie działa jako klasyczny live chat z konsultantami. Czatbota włączysz później jednym przełącznikiem, np. tylko po godzinach pracy.
-
Czy chat działa poza e-commerce?
Tak. Widget JavaScript wkleisz na dowolnej stronie - firmy usługowe korzystają z rozmów, bazy wiedzy, godzin pracy i zadań, po prostu bez modułów sklepowych.
-
Skąd czatbot wie, co odpowiadać?
Z katalogu produktów, notatek firmowych i Twoich wskazówek. Im lepiej opisane produkty i procedury, tym trafniejsze odpowiedzi.
-
Czy dane klientów są bezpieczne?
Dostęp do danych zamówień wymaga weryfikacji klienta kodem wysyłanym na e-mail, a zgodę na przetwarzanie danych przez AI możesz uczynić obowiązkową zgodnie z AI Act.